Alle bestellingen worden verwerkt binnen 3–5 werkdagen na bevestiging van de betaling. U ontvangt een orderbevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst.

Zodra uw bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd 28–35 werkdagen. We verzenden vanuit China naar de Verenigde Staten via zeevracht met deur-tot-deur levering.

Voor alle details kunt u onze Verzending beleid bezoeken.

Wij verzenden momenteel alleen naar de Verenigde Staten. Wij kunnen op dit moment geen bestellingen met verzendadressen buiten de Verenigde Staten verwerken.

Gratis verzending voor bestellingen van $299 USD of hoger. Voor bestellingen onder de $299 USD wordt een vast tarief van $49 USD in rekening gebracht. Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat de betaling definitief is.

Voor meer informatie kunt u onze Verzending beleid bezoeken.

Nee. Er worden geen extra belastingen of heffingen in rekening gebracht. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is het totale bedrag dat u betaalt – wij regelen alle importgerelateerde kosten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer. U kunt uw bestelling ook direct volgen op onze pagina Volg uw bestelling.

Houd er rekening mee dat het 3–5 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt na verzending. Als u binnen 7 werkdagen na uw orderbevestiging geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@craftsmenlamp.com.

Ja. Wij accepteren retouren binnen 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is, met alle originele labels bevestigd en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is vereist.

Voor de volledige retourvoorwaarden kunt u ons Terugbetalingsbeleid bezoeken.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bedervende goederen
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Persoonlijke verzorgingsproducten
• Gevaarlijke materialen
• Sale artikelen
• Cadeaubonnen

Voor de volledige lijst verwijzen wij u naar ons Terugbetalingsbeleid.

Stuur ons een e-mail naar info@craftsmenlamp.com met uw orderummer en de reden van retour. Ons team zal uw verzoek beoordelen en, indien goedgekeurd, retourinstructies verstrekken.

Stuur geen artikelen terug zonder een goedgekeurd retouraanvraag. Voor het volledige proces kunt u ons Terugbetalingsbeleid bezoeken.

Onze fout of kwaliteitsprobleem: Wij dekken de retourkosten en verstrekken een volledige terugbetaling.

Persoonlijke redenen (bijv. van gedachten veranderd): De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten en er geldt een 10% herbevoorradingskosten.

Voor alle details kunt u ons Terugbetalingsbeleid bezoeken.

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt binnen 10 werkdagen een terugbetaling gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan extra tijd kosten voor uw bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken.

Wij accepteren:

• Visa, Mastercard, American Express, Discover
• PayPal
• Google Pay & Apple Pay

Alle prijzen zijn vermeld in USD. Uw betaling wordt veilig verwerkt via Shopify Payments.

Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling (HTTPS) en het afrekenen wordt verwerkt via Shopify's PCI-compatibele betalingsinfrastructuur. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet op onze servers.

Craftsmen Lamp biedt een zorgvuldig samengestelde selectie van lampen en verlichtingsproducten, ontworpen voor thuisgebruik en lifestyle. Voor gedetailleerde specificaties — inclusief afmetingen, wattage en materialen — verwijzen wij u naar de afzonderlijke productpagina's.

Ja. Alle lampen die in onze winkel worden verkocht, zijn ontworpen voor gebruik in de Verenigde Staten en zijn compatibel met standaard Amerikaanse spanning (110V–120V, 60Hz). Ze worden geleverd met een standaard Amerikaanse stekker (Type A/B) en vereisen geen adapter.

Voor specifieke spannings- en wattage-informatie, controleer de individuele productpagina.

De opname van lampen varieert per product. Controleer de productbeschrijving op elke advertentie om te bevestigen of een lamp is inbegrepen. Indien niet gespecificeerd, bevat de lamp geen lamp, en het aanbevolen lamptype wordt vermeld in de productdetails.

Het vereiste lamptype, de fitting (bijv. E26, E12) en het maximale wattage worden op elke productpagina vermeld. Wij raden aan om LED-lampen te gebruiken voor energie-efficiëntie en een langere levensduur. Overschrijd het gespecificeerde maximale wattage niet om schade of veiligheidsrisico's te voorkomen.

De meeste van onze tafellampen, vloerlampen en bureaulampen vereisen minimale montage en worden geleverd met een instructiehandleiding in de verpakking. Plafondarmaturen of hanglampen die een vaste bedrading vereisen, dienen te worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde elektricien. Specifieke montagevereisten staan vermeld op de productpagina.

Informatie over veiligheidscertificering (UL, ETL of equivalent) staat vermeld op de afzonderlijke productpagina's, indien van toepassing. Als u specifieke nalevingsvragen heeft over een product, neem dan contact met ons op via info@craftsmenlamp.com voordat u tot aankoop overgaat.

Dat spijt ons te horen. Maak alstublieft foto's van het beschadigde artikel en de verpakking bij aankomst en e-mail deze naar ons op info@craftsmenlamp.com met uw ordernummer. Wij regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@craftsmenlamp.com
• Telefoon: +86 139 2335 9095
• Openingstijden: Maandag – Zaterdag 9:00 AM – 6:00 PM | Zondag 10:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)

Voor alle contactmogelijkheden, bezoek onze Contact opnemen pagina.

We reageren doorgaans binnen 24-48 uur tijdens kantooruren. E-mails die in het weekend of op feestdagen zijn ontvangen, worden op de volgende werkdag beantwoord.